Gratis retourneren
Gratis verzending

Bestellen & bezorgen

Hoe plaats ik een bestelling in de Dstrezzed webshop?

Stap 1: Kies het artikel naar keuze uit

Stap 2: Plaats het artikel/de artikelen in de winkelmand in de juiste maat en kleur

Stap 3: Log in op je account, of vul je persoonlijke gegevens in

Stap 4: Controleer je gegevens

Stap 5: Kies hoe je jouw bestelling bezorgt wilt hebben: thuis of toch liever bij een DHL Servicepoint

Stap 6: Kies van welke betaalmethode je gebruikt wilt maken: iDeal, Creditcard, Pay-Pal, Bancontact, Sofort Banking, Belfius, Apple Pay of Klarna. Tijdens stap 3 tot en met 6 kun je je persoonlijke kortingscode verzilveren.

Stap 7: Controleer al je gegevens en kies voor ‘Bestelling betalen’. Je wordt nu automatisch doorgeleid naar de betaalpagina van jouw keuze

Stap 8: Als jouw betaling is afgerond krijg je van ons een orderbevestiging via de mail

Stap 9: We zullen zo spoedig mogelijk jouw bestelling in orde maken en versturen

Stap 10: Wanneer we jouw bestelling hebben aangeboden aan DHL ontvang jij via de mail een verzendbewijs met track and trace code

 

Een product of maat is niet langer leverbaar. Wat nu?

Het kan het voorkomen dat jouw gewenste maat of kleur niet meer op voorraad is. Helaas kunnen wij ook niet zien wanneer welk product weer op voorraad komt. Wel kunnen we kijken of we een ander (vergelijkbaar) product kunnen aanbevelen. Mocht je dus een vraag hebben met betrekking tot onze voorraad, neem gerust contact met ons op via webshop@dstrezzed.com en dan zullen we kijken naar de meest geschikte oplossing.

 

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling geplaatst heb?

Zodra wij jouw bestelling en betaling in goede orde hebben ontvangen, zullen wij jouw bestelling zo snel mogelijk in orde maken. Je ontvangt een orderbevestiging via de mail. Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een bevestigingsmail en zodra DHL jouw pakket scant, ontvang je een mail met een track and trace code van jouw bestelling. Mocht er iets mis gaan tijdens het bestellen of met jouw order, neem dan contact op met onze klantenservice, via webshop@dstrezzed.com.

 

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Je bestelling wordt thuis afgeleverd door DHL of afgeleverd bij een DHL Servicepoint of DHL mailbox als je hiervoor gekozen hebt. Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je van ons een track and trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

 

Is het mogelijk mijn bestelling te volgen?

Ja, dit is mogelijk. Wanneer DHL jouw bestelling heeft ontvangen, zal je een link via de mail krijgen waarmee je je bestelling kunt traceren. Mocht je deze e-mail niet hebben ontvangen, check dan voor alle zekerheid je spam/ongewenste mail. Als de mail ook hierin niet te vinden is, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@dstrezzed.com of neem contact op met DHL.

 

Wat als ik niet thuis ben om mijn pakket te ontvangen?

Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorgen, dan biedt DHL de eerstvolgend werkdag je pakket nogmaals aan. DHL herhaalt dit proces viermaal voor consumenten woonachtig in Nederland. Heb je het pakket niet in ontvangst kunnen nemen? Ga dan naar www.dhlparcel.nl en ga naar de optie ‘bezorger gemist’. Via deze weg kun je een nieuwe bezorgafspraak inplannen om het pakket thuis afgeleverd te krijgen of bij een DHL Servicepoint. Ook is het mogelijk om via de track and trace code te gaan naar ‘maak je keuze’ en zo je aflevermoment te wijzigen. Tevens ontvang je een mail nadat een bezorger bij je  langs is geweest en het pakket niet heeft kunnen afleveren. In deze mail kun je aangeven hoe en wanneer je het afgeleverd wilt hebben.

 

Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen via de mail?

Check voor alle zekerheid de spam/ongewenste inbox van je mail. Het kan zijn dat de orderbevestiging hierin terecht is gekomen. Mocht de bevestiging ook hierin niet te vinden zijn, stuur onze klantenservice dan een mail: webshop@dstrezzed.com.

 

Is het verzenden gratis?

Alle bestellingen geplaatst in onze webshop in de landen Nederland, België, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland worden gratis geleverd.

Voor de landen Oostenrijk, Tsjechie, Denemarken, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenie, Spanje, Zweden en Het Verenigd Konkrijk worden bestellingen boven €100,- gratis verzonden.

Voor de optie avondbezorging worden geen extra kosten in rekening gebracht. (deze optie is alleen van toepassing voor zendingen binnen Nederland en België)

 

Aan welke landen leveren jullie?

Wij verzenden bestellingen naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Land

Verzendkosten

Levertijd

Nederland

Gratis

1 werkdag

België

Gratis

1-2 werkdagen

Luxemburg

Gratis

2-3 werkdagen

Duitsland

Gratis

2 werkdagen

Frankrijk

Gratis

3-5 werkdagen

Oostenrijk

€ 6,77

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3-5 werkdagen

Tsjechië

€ 7,18

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3 werkdagen

Denemarken

€ 13,50

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3 werkdagen

Estland

€ 13,70

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

4 werkdagen

Finland

€ 14,18

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

5 werkdagen

Hongarije

€ 8,73

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3 werkdagen

Ierland

€ 9,03

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

5 werkdagen

Letland

€ 13,70

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

4 werkdagen

Litouwen

€ 13,70

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

4 werkdagen

Polen

€ 6,93

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3 werkdagen

Portugal

€ 11,92

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

5 werkdagen

Slowakije

€ 8,73

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3 werkdagen

Slovenië

€ 8,73

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3 werkdagen

Spanje

€ 11,07

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

4 werkdagen

Zweden

€ 13,96

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3-4 werkdagen

Het Verenigd Koninkrijk

€ 7,85

Bij bestellingen boven de €100,00 gratis levering

3-4 werkdagen

 

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Als je wenst je bestelling te annuleren kan dat tot het moment dat je je verzendbevestiging hebt ontvangen per e-mail. Hierna is het pakket al onderweg en kan de bestelling dus niet meer geannuleerd worden. Mocht je je bestelling willen annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@dstrezzed.com. Mocht het pakket al onderweg zijn, kun je het pakket retour sturen naar ons. Wij geven je hier 30 dagen de tijd voor. Deze service is gratis voor klanten uit Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Kom je uit een van de volgende landen: Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden of het Verenigd Koninkrijk, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen en de kosten van het retour sturen van het pakket. Zodra wij jouw pakket retour hebben ontvangen, zullen wij direct het bedrag terugstorten via dezelfde manier als waarop de bestelling in eerste instantie heeft plaatsgevonden.

 

Wat zijn de bezorgmethodes van Dstrezzed?

Wij bieden de volgende bezorgmethodes aan:

  • DHL bezorging aan huis
  • DHL avondlevering (Deze optie geldt alleen voor Nederland en België)
  • Afhalen bij een DHL Servicepoint binnen 7 dagen
  • Afhalen bij een DHL Mailbox

Je kunt voor één van deze bezorgmethodes kiezen tijdens het afronden van jouw bestelling.

 

Kan ik zelf een tijdstip aangeven waarop ik mijn bestelling wil hebben bezorgd?

Ja, tijdens de uitcheck kun je zelf een bezorgmoment selecteren. Naast een levering overdag, kun je ook kiezen voor de avondlevering. (De optie avondlevering is alleen voor Nederland)

 

Is het mogelijk om mijn bestelling op een ander adres te laten bezorgen?

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het uitchecken kun je kiezen voor ‘bezorgen op een ander adres dan mijn factuuradres’.

 

Hoe wissel ik mijn kortingscode/nieuwsletteractie in?

Tijdens de check-out kun je je kortingscode verwerken door je code te plaatsen in het vakje ‘voer je kortingscode in’. Het bedrag wordt direct verrekend met je bestelling. Mocht je moeite hebben met het verwerken van de kortingscode, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@dstrezzed.com. Het is voor ons helaas niet mogelijk kortingscodes achteraf te verzilveren, bijvoorbeeld wanneer de bestelling al geplaatst is en de kortingscode niet is toegepast.

 

Ik ben vergeten mijn kortingscode toe te voegen aan mijn order, wat moet ik nu doen?

Helaas is het niet mogelijk om de korting later te verrekenen, wanneer de bestelling al geplaatst is. Je kunt jouw kortingscode dan bij een volgende bestelling gebruiken.

 

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd. Wat nu?

Zolang je de verzendbevestiging van de bestelling nog niet hebt ontvangen, kunnen wij voor jou het adres wijzigen. Neem in dit geval snel contact op met onze klantenservice via webshop@dstrezzed.com. Mocht je bestelling al onderweg zijn, kun je via jouw track and trace mail van DHL zelf je adres wijzigen.

Indien de bestelling is geplaatst met Klarna (achteraf betalen), is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Klarna voert namelijk een check uit gebaseerd op de ingevulde adresgegevens. In dit geval dient u opnieuw een bestelling te plaatsen en kunnen wij uw huidige bestelling annuleren.

 

Jouw winkelmand