Gratis retourneren
Gratis verzending

Verzenden en retourneren

Verzenden & retourneren 

Verzend informatie

Na voltooiing van de betaling verwerken we uw bestelling meestal op dezelfde dag of de dag erna. Zodra de zending ons magazijn in Roosendaal, Nederland verlaat, ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een tracking nummer om het pakket te kunnen volgen. Voor Nederland, België, Luxemburg en Duitsland hanteren wij altijd gratis verzending. Voor Oostenrijk en Frankrijk geldt: bestellingen boven de €100 worden gratis verzonden. Voor de overige EU landen geldt: bestellingen boven de €300 worden gratis verzonden. De zending wordt verwerkt met DPD. Als er iets mis is met uw bestelling zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. 

Levertijden 

  • Bestellingen binnen Nederland: 1 tot 3 werkdagen. 
  • Bestellingen naar België, Luxemburg Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk: 1 tot 3 werkdagen. 
  • Andere EU-landen: 2 tot 5 werkdagen. 
  • Andere landen: 5 tot 10 werkdagen. 

Levering
Na het versturen van uw order ontvangt u namens DPD een e-mail waarin u de plaats en tijd van uw levering kan bepalen. 

Retourbeleid

Ben je niet tevreden over je aankoop of wil je graag iets retourneren omdat het niet past? Dat kan! Bij elke order vindt u een retourformulier met retourinstructies. Nadat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u 30 dagen de tijd om deze aan ons te retourneren. Zorg ervoor dat u het product in originele staat en in de juiste verpakking terugstuurt, ook de labels dienen er nog aan te zitten. 

Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk hebben het recht op gratis retourneren. Een retourlabel en verdere instructies zijn toegevoegd aan uw order. 

Voor de overige landen geldt: Om er zeker van te zijn dat het pakket ons veilig bereikt, wordt u geadviseerd om een service te gebruiken die u een tracking nummer geeft, zodat het pakket te allen tijde kan worden gevolgd. Het is uw verantwoordelijkheid dat het pakket ons veilig bereikt. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor de klant zijn en niet worden gerestitueerd. 

Nadat wij de retour gestuurde producten hebben gecontroleerd en hebben goedgekeurd, zullen wij u terugbetalen via dezelfde betaalmethode waarmee u uw bestelling heeft betaald. Retourzendingen worden wekelijks verwerkt, het terug betalingsproces  duurt slechts enkele werkdagen. Voor retouren gelden de volgende regels:

Let op: Wanneer het artikel in waarde is gedaald, om andere redeneren dan om zorgvuldig te bepalen of het artikel past, bijvoorbeeld wanneer het item gedragen is, bent u aansprakelijk voor een dergelijke waardevermindering.



Kleding

Nadat u de bestelling ontvangen heeft, heeft u 30 dagen de tijd om deze aan ons te retourneren. Wanneer u kleding retourneert dient u zich te houden aan de volgende retour regels: 

-Het product is ongedragen

-Zorg ervoor dat u het product in originele staat en in de juiste verpakking terugstuurt

-De labels dienen er nog aan te zitten. 

Home producten & parfum 
Het kan zijn dat u niet tevreden bent met de ontvangen home producten of het parfum, dan heeft u het recht om binnen 30 dagen nadat het product geleverd is, uw aankoop te retourneren. Voor home producten en parfum gelden de volgende retour regels: 

-De producten dienen ongeopend en ongebruikt te zijn. 

-Het product is compleet en komt terug in of samen met de originele verpakking, folie etc. 

-Er is niet met het product geknoeid of anderszins gewijzigd.

Schoenen

Wanneer u nog twijfelt over de aangeschafte schoenen, vragen wij u vriendelijk ze te passen, wanneer u met de zolen op een zachte ondergrond staat en al de Blackstone kaartjes eraan te houden. Als u niet tevreden bent met de aankoop heeft u het recht om binnen 30 dagen nadat het product geleverd is, uw aankoop te retourneren. Voor schoenen gelden de volgende retour regels:
-Uw artikel dient inclusief alle accessoires en de originele buitenverpakking retour te komen. 

-Geretourneerde items dienen hun kaartjes nog bevestigd te hebben.

Ondergoed

Wanneer u niet tevreden bent met het aangeschafte ondergoed, heeft u het recht om binnen 30 dagen nadat het product geleverd is, uw aankoop te retourneren. Voor ondergoed gelden de volgende retour regels: 

-Het artikel dient ongedragen te zijn.

-Geretourneerde items dienen hun kaartjes nog bevestigd te hebben. 

-Het product komt terug in de originele verpakking.

Let op: We accepteren geen retourzendingen van ondergoed die niet in de originele verpakking zitten wegens hygiënische redenen.

Wij kunnen uw retour niet accepteren wanneer het niet voldoet aan de hiervoor genoemde voorwaarden. Mocht u een artikel retour sturen die hier niet aan voldoet, zonder geldige reden, zullen wij contact met u opnemen over de situatie.

Ben jij je retour formulier kwijt? Stuur een e-mail naar webshop@dstrezzed.com.

Uw retourzending kan online worden aangemeld voor een retour label en wordt dan verzonden naar: 

Dstrezzed webshop
Rechtzaad 15
4703 RC Roosendaal
Nederland


Verkeerd product ontvangen?
Mocht je een ander artikel hebben ontvangen dan je besteld had, onze excuses! Wij vragen u dan zo snel mogelijk met ons contact op te nemen via webshop@dstrezzed.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer en we proberen het zo snel mogelijk voor u op te lossen.